Una sola persona, así que las respuestas tardan un día o dos.
Escribe a downcore.game@gmail.com con tu modelo de móvil y tu versión de iOS. Si es por una compra, incluye la fecha. Los reportes de fallos son bienvenidos de verdad, y con captura mejor.
Abre el juego, entra en Ajustes y toca Restaurar compras. Funciona en cualquier dispositivo con la misma cuenta de Apple y no vuelve a cobrarte.
Si aun así no vuelve, comprueba que has iniciado sesión con la cuenta de Apple desde la que compraste. Las compras no se pueden mover entre cuentas de Apple: es norma de Apple y no está en nuestra mano. Si compraste con esta cuenta y no se restaura, escríbenos con la fecha de la compra y lo miramos.
Downcore guarda tu progreso solo en tu dispositivo. No hay cuenta ni sincronización en la nube, y por eso el juego no te pide nada al instalarlo. El precio de eso es que el progreso solo viaja dentro de una copia de seguridad del iPhone.
La recompensa se concede solo cuando la red de anuncios informa de que el anuncio ha terminado. Cerrarlo antes, quedarte sin conexión a mitad o que el anuncio no llegue a cargar no paga. Inténtalo otra vez con buena conexión.
El botón desaparece cuando has gastado los tres del día. El día cambia a medianoche UTC, no a tu medianoche local, así que según dónde vivas se reinicia a una hora rara.
La run diaria da un intento que puntúa al día, y el intento se gasta al empezarla, no al morir. Es a propósito: si no, salir de una run mala y volver a entrar dejaría la clasificación sin sentido. El día cambia a medianoche UTC.
Quien tiene Supporter puede repetir la semilla del día para practicar, pero solo puntúa ese primer intento.
Las dos cosas vienen de Game Center de Apple. Comprueba que has iniciado sesión en Ajustes → Game Center y que el juego tiene conexión al terminar una run. Las puntuaciones enviadas sin conexión no se guardan en cola.
Si crees que una puntuación de la clasificación es falsa, escríbenos. Podemos reportarla a Apple para que la retire, aunque la decisión es suya.
Eliminar la app borra todo: progreso, ajustes y la telemetría local de partidas. No hay nada en un servidor nuestro que borrar, porque no hay cuenta. El cuadro completo está en la política de privacidad, y la sección 10 explica cómo llegar a los datos que tienen nuestros proveedores.
Las devoluciones las gestiona Apple, no nosotros. Usa reportaproblem.apple.com. Con mucho gusto te ayudamos a exponer el caso, pero no podemos emitir la devolución.
downcore.game@gmail.com. Cuéntanos qué pasó, qué esperabas, y tu modelo y versión de iOS. Con eso suele bastar para encontrarlo.